CRM4YOU - Applicazione per Lotus Notes e Lotus Domino
Chiamiamo "CRM" qualsiasi applicazione software realizzata per gestire i rapporti tra
azienda fornitrice e clienti potenziali o attivi, con due finalità:
- acquisire nuovi clienti
- soddisfare i clienti già acquisiti
Da questo si può comprendere deduce che gli scopi di un software CRM non sono quelli
di gestire i rapporti coi clienti in termini di flussi esecutivi di operazioni materiali
documentate (vendita, fatturazione, resi, incassi, ecc.), ma di gestire tutti
quei rapporti che precedono e seguono l'atto di vendita formale di un bene o servizio.
CRM4YOU è una applicazione basata sulla tecnologia Notes / Domino che consente all'azienda di gestire in un unico repository, tutti i documenti generati nella fase di pre-vendita e post-vendita, per mantere e rafforzare la fidelizzazione dei propri clienti.
I documenti
Con Crm4You è possibile gestire l'anagrafica azienda di ogni cliente o potenziale, e di tutte
le persone di contatto all'interno dell'azienda, con la possibilità di identificare la persona
a cui inviare le offerte, oppure il proprio contatto marketing per invio di newsletter ecc...
Oltre a questo è possibile gestire i seguenti tipi di documenti:
- Offerte commerciali in 3 formati differenti
- Fax (inviabile direttamente tramite Extrax, se installato)
- Relazioni commerciali a seguito di visita presso il cliente
- Relazioni tecniche
- Non conformità (se collegato a QualityService)
Quindi anche una email od un fax restano a disposizione di tutti gli utenti dell'applicazione.
Crm4You è integrabile con il vostro sistema gestionale per mantenere aggiornate le informazioni anagrafiche, o per importare od esportare dati che possano essere utilizzabili o utili in entrambi gli ambienti.
Crm4You è perfettamente integrato per l'invio dei fax con Extrafax.
